After several days, I got a reply asking for suitable pickup days. I sent them possible time slots, but no one replied within several days, so I had to contact them by phone. We agreed that next week Hermes will come to my home and pick it up. On the decided day, no one appeared.

I was very surprised and contacted Hermes directly. Their online contact form was also broken, so I managed to find and contact them via Instagram. The answer was "we're sorry, but we don't care". They also refused to arrange another pickup, even though that was their fault, the reason (I quote) "contract is already inactive".

The initial ticket on the OBI side was also closed, so I had to create another one, repeating all the steps and describing the situation. Nobody replied to me within several days, and I took another phone call arranging a new pickup attempt.

This attempt was today, and as you probably already guessed, nobody appeared again...

This leaves me in a bit of a shocking situation; never in my life have I experienced such terrible customer service. Germany is well known for bad service, but that's a simply new level, folks. The new motto of this country is "Nobody cares." I don't know about what economic progress we can speak today if such a simple thing like returning a product to an online shop takes so much time and effort, and eventually fails.

Хочу рассказать как все происходило с другой стороны -- на избирательных участках. Я работал Wahlhelfer на участке, где обрабатывали бюллетени проголосовавших по почте.

Всем надо было собраться к обеду, потому что люди уже фактически проголосовали и в нашу задачу входило только обработать и оформить бюллетени. В 15 часов вскрыли урну и началась наша работа. Пересчитали общее количество конвертов, проверили, что ни один из конвертов не находится в блок-листе (на нашем участке был один такой номер) и начали подготовительную фазу. В ней мы по очереди вскрывали красный конверт и проверяли, что он допущен к выборам. Для этого в нем должны были находиться правильно заполненный и подписанный Wahlschein и белый конверт непосредственно с бюллетенем. На этом этапе, к сожалению, пришлось признать недействительным около 5% голосов. Люди не читают или не понимают инструкции. Кто-то клал бюллетень прямо в красный конверт, кто-то забывал положить Wahlschein, кто-то забывал запечатывать белый конверт, нарушая тайну голосования. Это очень жалко, это просто потерянные голоса не смотря на то, что они доехали до участка. Было несколько запоминающихся случаев, когда какая-то бабулька забыла положить бюллетень, потом исправилась, порвала конверт, снова заклеила во многих местах и написала нам трогательную объяснительную. Или еще, где красный и белый были просто склеены скотчем между собой. По всей строгости это мог быть недопуск, но тут хочу выказать респект председателю -- он старался действовать по духу закона и допустить максимальное число голосов, если не было очевидных нарушений. Я по своей неопытности докапывался до каждой закорючки и кричал ungültig.

Когда все конверты были обработаны мы стали ждать закрытия избирательных участков в 18:00. Примерно спустя полчаса после закрытия нам подвезли еще небольшую партию для обработки. Технически это связано с тем, что бюллетени для голосования по почте действуют вплоть до закрытия участков и человек либо мог лично его доставить в избирательный участок, либо он мог оказаться в утреннем заборе Deutsche Post и она уже привезла его нам. День выборов -- это гигантский механизм, в котором задействовано очень много людей и ресурсов.

Еще немного ожидания и наконец-то нам дали отмашку из районной комиссии о начале подсчета голосов. Тут процедура похожая -- мы вскрывали конверт, затем проверяли, что бюллетень не испорчен и раскладывали по стопкам для подсчета голосов. Из-за того, что на одном бюллетене сразу находятся 2 голоса процедура подсчета выглядит довольно запутанной. Сначала считаются бюллетени, где оба голоса отданы за одну и ту же партию (1-ая стопка). Потом считаются голоса за партии из 2-ой стопки, где лежат бюллетени с разными голосами. Затем эти бюллетени опять смешиваются и уже считаются за кандидатов от округов. Потом обрабатываются незаполненные (3-ая стопка) и в самом конце обрабатываются бюллетени с пометками или испорченные (4ая-стопка). Теперь пришла пора выказать председателю дикий дизреспект. Герр председатель работу не организовал, немцы торопились домой и весь процесс выглядел очень хаотично. У тебя 18 партий в бюллетене, для каждой нужно сделать свою кучку, ее посчитать, перепроверить и занести в протокол, никого не забыв. В середине подсчета председатель притаскивает бюллетени из 4-ой стопки и говорит: "Давайте посчитаем их вместе со всеми". Этот маневр стоил нам потерянного голоса и целого часа проебанного времени, пока мы все этот голос дружно искали, заново вскрывали пакеты для избирательной комиссии, в которых бюллетени уходят на проверку, и повторно считали бюллетени. Под конец этого вечера я настолько сроднился с этими конвертами, списками и бюллетенями, что мне уже было абсолютно похеру голосуешь ты за AfD, Grüne или фриков Team Todenhöfer. Мне хотелось одного -- чтобы ничего не проебалось. Просто представьте, человек заграницей заморочился, связался с посольством, может быть даже ради этого в другой город, послал свой голос почтой Испании с Балеарских островов, почта Испании передала его почте Германии, та привезла его к нам и после всего этого забыть вытащить бюллетень из вскрытого белого конверта -- это гигантская несправедливость. У меня был такой случай, я вытащил бюллетень и вернул в стопку.

Потерянный голос найден, протокол оформлен, мы ставим свои подписи и председатель идет сообщать по телефону результаты в районную комиссию. Абсолютно уставший и изможденный я еду встречаться с такими же заебанными wahlhelfer'ами чтобы пить Rosé и делиться эмоциями. Это были Bundestagwahl 2025. Выборы, в которых FDP вылетела из парламента, но в него триумфально вернулась die Linke. Выборы в поворотный момент немецкой истории.